CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Introduction

Bienvenue chez Regional Recycling. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de nos services, de notre site web et de toutes les applications associées. En utilisant nos services, vous acceptez de les respecter. En cas de désaccord, veuillez vous abstenir de les utiliser.

2. Services

Regional Recycling fournit des solutions de recyclage complètes, y compris, mais sans s'y limiter :

Recyclage des contenants de boissons – Nous remboursons les contenants de boisson consignés conformément au Règlement sur le recyclage de la Colombie-Britannique (BC Reg. 449/2004), qui régit la collecte, la manutention et le remboursement des contenants de boisson consignés dans le cadre du programme provincial de responsabilité élargie des producteurs (REP). Le montant remboursé varie selon le service de collecte. Pour tout service de dépôt, nous remboursons intégralement.

Recyclage de la ferraille – Les paiements pour la ferraille sont déterminés selon le type et le poids du matériau et sont régis par la Loi sur le recyclage des métaux de la Colombie-Britannique et son règlement d'application, qui régissent les exigences d'achat, de vente et de tenue de registres pour les transactions de ferraille en Colombie-Britannique. Nous ne payons que pour les métaux non ferreux, et les paiements sont basés sur les prix quotidiens du marché des matières premières, qui peuvent fluctuer. Seuls certains dépôts paient la ferraille non ferreuse. Pour plus de détails, consultez la page de notre emplacement : Points de recyclage régionaux.

Collecte de bouteilles et recyclage commercial – Ces programmes sont dérivés du programme de recyclage des contenants de boissons et suivent le même cadre réglementaire. Les paiements sont effectués soit en consigne complète, soit avec une réduction de consigne, selon les conditions spécifiques du service.

Autres programmes de recyclage – Cela comprend le recyclage des appareils électroniques et électroménagers, des piles et des ampoules, des déchets dangereux et d'autres matériaux répertoriés sur notre site web et consultables via notre outil en ligne. Le recyclage de ces matériaux est régi par le Règlement sur le recyclage de la Colombie-Britannique, et Regional Recycling participe volontairement à des programmes de gestion gérés par des organismes tels que Agences d'intendance de la Colombie-BritanniqueCes programmes sont gratuits car ils sont basés sur l'EPR.

Recyclage des produits non réglementés par la REP – Pour les autres produits non réglementés par un programme REP mais acceptés dans nos dépôts, comme le papier et le carton (généralement recyclables gratuitement), nous pouvons être amenés à facturer des frais en fonction des conditions du marché des matières premières et du coût du recyclage. Ces frais peuvent être appliqués à tout moment et sans préavis.

Programmes de recyclage innovants – Y compris FastDrop, Quikcount et Depozip.

Regional Recycling peut à tout moment renoncer à participer à l'un des programmes de gestion responsable, ce qui pourrait entraîner une réduction du nombre d'articles acceptés, sans consultation publique. Toute modification de participation au programme sera indiquée sur notre site web et nos supports de communication. Les clients abonnés à notre newsletter peuvent être informés des modifications majeures apportées à nos offres de services. Inversement, nous pouvons choisir de participer à de nouveaux programmes de gestion responsable et d'élargir notre offre de services à tout moment. De plus, les organismes de gestion responsable peuvent modifier les produits qu'ils acceptent pour le recyclage, et ces modifications seront répercutées sur nos offres en conséquence. Ceci peut se produire à tout moment sans préavis.

3. Responsabilités de l'utilisateur

• Vous devez fournir des informations exactes lorsque vous utilisez nos services.

• Vous acceptez de vous conformer à toutes les réglementations et politiques de recyclage applicables.

• Vous ne devez en aucun cas abuser de nos services ni les perturber.

• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d’identification de votre compte lorsque vous utilisez nos services en ligne.

• Regional Recycling applique une politique stricte de « non-abus envers le personnel ». Cela signifie que nous ne tolérerons aucune forme de comportement abusif envers nos employés, y compris les agressions verbales, les menaces, le harcèlement ou la violence physique. Tout cas d'abus envers le personnel fera l'objet d'une enquête approfondie et de mesures disciplinaires appropriées.

4. Politique de paiement et de remboursement

• Les consignes sur les contenants de boissons sont remboursées conformément au Règlement sur le recyclage de la Colombie-Britannique (BC Reg. 449/2004).

• Les paiements pour la ferraille sont déterminés en fonction du type et du poids du matériau et sont régis par la Loi et le Règlement sur le recyclage des métaux de la Colombie-Britannique.

• Les remboursements ne sont accordés que pour les matériaux recyclables admissibles conformément à nos politiques.

5. Nombre de conteneurs

Nous prenons des mesures pour garantir l'exactitude du comptage des contenants. Chaque contenant est compté par type et enregistré dans notre système. Pour la plupart des recyclages de contenants de boissons effectués dans nos dépôts, les clients sont présents lors du comptage. Ils peuvent demander un recomptage avant de finaliser leur transaction. Une fois le comptage effectué, un ticket est émis et le paiement est encaissé à nos distributeurs automatiques. Comme les clients observent le comptage, ce comptage est considéré comme définitif. Toute différence entre le montant distribué au distributeur et le montant du ticket doit être signalée immédiatement au personnel au moment de la transaction.

Pour nos services de collecte et de dépôt, comme FastDrop, la collecte de bouteilles, le recyclage commercial ou Depozip, il peut arriver qu'un sac soit manquant ou qu'un écart de comptage survienne. Dans ce cas, les clients doivent nous contacter dans les 14 jours suivant le comptage du conteneur afin que nous puissions enquêter. Bien que nos comptages soient considérés comme définitifs, nous examinerons les réclamations de bonne foi, conformément à la loi sur la protection du consommateur de la Colombie-Britannique.

Exigence d'achat en Colombie-Britannique

Nous remboursons uniquement les contenants de boissons vides achetés en Colombie-Britannique, au Canada, et pour lesquels une consigne a été versée. L'étiquette et le code-barres de chaque contenant doivent être clairement identifiables. Pour plus d'informations sur l'admissibilité des contenants, consultez le site Web. Base de données des marques déposées par Return-It.

Pour plus d'informations sur le recyclage des contenants de boissons en Colombie-Britannique et sur les lois régissant notre processus de remboursement des consignes, veuillez vous référer au Règlement sur le recyclage de la Colombie-Britannique (BC Reg. 449/2004).

6. Limitation de responsabilité

Regional Recycling décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les interruptions, les retards de service ou les erreurs de traitement des transactions. Bien que nous nous efforcions d'assurer un service continu et précis, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni un fonctionnement sans erreur.

Caméras de sécurité

Pour des raisons de sécurité et d'exploitation, nos dépôts sont équipés de caméras de surveillance. Ces enregistrements sont conservés jusqu'à un an et sont utilisés exclusivement à des fins internes. Les images ne sont pas partagées avec des tiers, sauf en cas de vol potentiel, auquel cas elles peuvent être transmises à la GRC ou aux autorités locales. Ces caméras enregistrent l'activité sur place et sont utilisées exclusivement à des fins internes.

7. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier l'accès à nos services en cas de violation de ces conditions ou de toute activité illégale.

8. Loi applicable

Ces termes et conditions sont régis par les lois de la Colombie-Britannique, Canada.

9. Modifications des conditions

Regional Recycling peut être amené à mettre à jour ces conditions de temps à autre. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation des conditions révisées.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Regional Recycling s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

2. Informations personnelles que nous collectons

• Informations fournies par l'utilisateur : Nous collectons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous posez une question ou remplissez un formulaire sur le site web de Regional Recycling. Si vous souhaitez utiliser Depozip ou FastDrop via notre service filiale, dzip.ca, veuillez vous référer aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de cette plateforme.
• Collecte de courrier électronique : Nous collectons les adresses e-mail des visiteurs de notre site web avec leur consentement, ainsi que lors de concours et de promotions à durée limitée. Ces adresses e-mail sont utilisées uniquement pour nos newsletters mensuelles. Les clients peuvent se désabonner à tout moment. Nous ne communiquons pas ces adresses e-mail à des tiers et ne les utilisons pas pour des communications SMS de masse.
• Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type d'appareil, détails du navigateur et données d'utilisation du site Web via des cookies.
• Informations sur la transaction : Données relatives aux remboursements, aux paiements et aux interactions de service.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous collectons et utilisons des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et gérer des services de recyclage

• Traitement des remboursements et des paiements

• Communiquer les mises à jour du service et répondre aux demandes de renseignements

• Mener des recherches et améliorer nos services

• Assurer le respect des réglementations et des obligations légales

• Envoi de newsletters mensuelles par e-mail aux abonnés

4. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

5. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la prestation de services, à la conformité légale et à des fins commerciales.

6. Mises à jour des politiques

Nous sommes susceptibles de mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité. La dernière version sera publiée sur notre site web et l'utilisation continue de nos services vaut acceptation.

7. Coordonnées

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter via notre site Web ou nous envoyer un e-mail à info@regionalrecycling.ca.